木地板行业消费者满意度调查

作者：不详来源：不详发布时间：2007-3-13 20:49:35 发布人：兔兔

　　统计显示，2006年我国木地板产量达到3．5亿平方米左右，预计年创产值超过450亿元人民币；年均增长速度在20%~30%，我国已经成为名副其实的地板生产和消费大国。与此同时，因质量、服务而导致的木地板纠纷持续上升，2006年欧典事件、E0风波等的发生，更拷问整个行业的诚信，此次调研由新浪网与宏耐地板联合推出，旨在了解消费者对所购买的木地板满意度，为木地板行业提升服务水平提供借鉴。

1.您家的木地板是否出现过问题
是
否

2.如果您家的木地板出现了问题，是在使用多长时间后？
3个月
6个月
1年
2年
3年
3年以上

3.您家木地板出现的问题是：
木地板环保、安全问题：有异味、甲醛超标等；
木地板质量问题：缝隙过大、扭曲变形、裂纹、起皱、变色、表面漆磨损等；
辅料问题：踢脚板、地垫、地板胶等采用劣质产品，污染等；
安装不规范问题：不牢固、表面有刨痕、接缝不齐、踢脚板与地板连接不紧密等；
保养问题：没有防潮处理、干燥、清洁方法不当等；
其他

4.出现问题后，厂商的反馈如何？
迅速反馈，解决问题
迅速反馈，但没有解决问题
响应比较慢，但解决问题
响应比较慢，而且没有解决问题
推脱责任，不予处理

5.您感觉下列哪项服务让您更满意：
家居设计咨询
先行赔付
无理由更换
免费保养
产品质量保险
其它

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　　评论人：搜友　　打分：85 分　　发表时间：2007-10-2 18:32:03
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