北京家装公司闯上海障碍之经营模式差异

　　曹安闽则进一步指出，南北方家装市场的文化差异更集中地体现在北京和上海两个城市的消费者身上。“上海消费者习惯一开始就算得很精细，在整个装修的过程中出现的问题不多；北京消费者则在装修工程开始时比较痛快，但装修过程中容易出问题。”由于存在这样的差异，如果京沪两地企业在设计、经营、服务上没有独特之处或者不具备明显优势，相互进入对方“领地”很容易水土不服。

　　经营模式差异

　　难以互相融入

　　企业所处的大环境不同，形成的经营模式自然也会有自己的特点。北京、上海两地的

家装行业经过十几年的发展，形成了泾渭分明的不同经营模式。上海荣欣装潢公司总经理陈国宏表示，以荣欣为例，其从2000年就使用自动报价系统，“我们可以把每一颗钉子在预算报价单上报出来，每一种材料的单价、人工的单价、材料的消耗、总耗等都可以在电脑上报出来”。但他又指出，这种海派公司自认为是优势所在之处却并不为北京消费者接受。因此荣欣装潢在2000年进入北京后碰了“一鼻子灰”，陈国宏笑称“烧掉了1000万元”。 　　据曹安闽分析，海派企业的管理模式、报价模式以及施工过程都有自己的特色，更加精细、完整，但同时条款也非常繁多。但反观京派家装公司，无论是报价还是施工，都显得“粗枝大叶”一些，因此很难满足上海消费者求精求细的要求。正因为如此，张钧率领的业之峰装饰已在宁波、杭州、合肥等地布下“重兵”，但对上海迟迟“围而不攻”。

　　服务理念

　　较海派企业更薄弱

　　在实际操作过程中，京沪两地的家装企业也体现出不同的服务理念。张钧举例道：“两地的家装设计师在工作中扮演的角色是不同的。海派设计师在整个工程运作中更多是以材料配合服务，而京派设计师原来不重视服务。”张钧认为，这是由于北京客户更注重整体化、一体化，而上海客户更在意施工队的产业化、施工的细节和文化等。因此两地企业在发展服务上也是各有侧重。“海派企业注重抓内功，抓回头客，维护在客户心中的美誉度，但并不可以做包装和营销。但北京企业则花更多精力打造企业形象，在宣传上也投入更多，有的甚至刻意突出形象。”

　　曹安闽指出，过去多数“京”字号企业把70%、80%的精力都投入到营销、市场和包装上，到现在是北京企业也开始将80%的精力投入到施工流程和对售后服务的关注。不过，要适应上海市场的气候还需要对其消费理念、模式等问题深入了解。他笑称“假如某一天要去上海发展，必须提前到上海生活一年半载，多感受那里的文化”。凑巧的是，荣欣老总陈国宏也表达了同样的观点——要进京开家装公司，必须先住到京城半年以上。

　　京城家装企业突入上海三种途径

　　“‘攻打’上海市场，至少要准备1000万元资金，如果少于1000万元，干脆别进。”业之峰装饰董事长张钧一句简单的市场“准入开价”暗中指出了京城家装企业进入上海市场的风险性。但随着社会经济的发展和企业发展的需要，京沪两地家装公司逐步加深合作，互相开拓市场是必然趋势。那么如何实现互利互惠的合作式扩张？在探讨中，企业家们指出了北京家装企业突入上海市场的三种途径。

　　一是寻求合作伙伴

　　曹安闽认为，简单地复制自己的模式攻占上海市场的危险系数是很高的，“京沪两地家装企业的合作可以利用社会资源，寻找合作点，通过利益的捆绑实现合作。”在他的远景规划中，在上海当地选择一家适合的海派家装公司达成合作将是登陆上海市场的有效途径。但他所指的合作是战术上、战略上的合作，是将两个企业最核心的、独一无二的优势相结合，而不是简单的模式合作。曹安闽表示自己已经在物色这样的合作对象。